Responsable Planning H/F - 56

En tant que Responsable Planning, vous organisez et coordonnez l'ensemble du planning : services réguliers, urbains, occasionnels et touristiques. Vous collaborez avec les équipes de régulation, de planning et vous managez le personnel de conduite de votre secteur.

Rattaché(e) à la Direction du site, vous jouez un rôle clé dans la fluidité opérationnelle, la qualité de service et la performance du transport.

Missions

Organisation & supervision des opérations de transport :

Assurer les missions de régulation, d'exploitation et le suivi quotidien de l'activité
Traiter, analyser et contrôler les données sociales et d'exploitation
Encadrer l'activité des conducteurs et garantir l'application des règles, procédures et normes de sécurité
Accompagner, coacher et informer les conducteurs : consignes, documents de travail, retours terrain
Assurer une présence terrain régulière
Collaborer avec le service formation : tutorat, parcours d'intégration, montées en compétence
Définir et adapter les itinéraires en cas d'aléas ou d'événements extérieurs

Mise en oeuvre & optimisation de l'offre transport

Concevoir et ajuster l'offre de transport routier de voyageurs
Affecter et planifier les moyens humains et matériels dans le respect du cadre légal et contractuel
Analyser les besoins en effectifs et participer activement aux recrutements
Développer, entretenir et dynamiser le réseau de conducteurs réservistes
Optimiser les coûts d'exploitation, contribuer au budget et aux projections

Coordination interservices & gestion administrative

Collaborer avec les services :méthodes, commercial, atelier, formation et qualité
Gérer l'administratif annexe : accidents, modifications, contrôles de cohérence, suivi des anomalies
Planifier la maintenance préventive et corrective en lien avec l'atelier
Garantir une posture orientée client et une qualité de relation irréprochable
Contribuer au traitement des réclamations et litiges
Participer à la promotion de la marque employeur
Superviser la propreté des véhicules et des locaux et organiser les audits afférents
Utiliser et valoriser les outils numériques liés au transport
Selon qualification : réaliser ponctuellement des remplacements sur des services réguliers

Analyse & amélioration continue

Suivre et analyser les indicateurs de production
Traiter le planning sur plusieurs semaines et anticiper les variations
Gérer et communiquer sur les aléas (travaux, restrictions, événements imprévus)
Suivre les compteurs RH
Effectuer une veille professionnelle sur les évolutions du transport
Proposer des améliorations et mettre en oeuvre des actions correctives