Technicien SAV Éléctroménager H/F - PRO&CIE Guer

L'ENTREPRISE :Commerce familial et indépendant implanté à Guer, Pro&Cie est spécialisé dans la vente, l'installation et le service après-vente d'électroménager et de literie. Ancrés dans le tissu commercial et artisanal local, nous plaçons la proximité et la qualité de service au coeur de notre métier. Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) technicien(ne) SAV électroménager expérimenté(e) et autonome.
VOS MISSIONS :Rattaché(e) à la direction, vous assurez le service après-vente de l'électroménager, en atelier comme au domicile de nos clients :- Diagnostic de pannes et réparation d'appareils électroménagers (gros et petit électroménager : lavage, froid, cuisson.)- Interventions SAV en atelier (dépôt magasin) et à domicile- Livraison et installation d'appareils chez les clients- Commande et gestion des pièces détachées- Rédaction des rapports d'intervention et suivi des dossiers SAV- Relation client : conseil, explication des interventions, fidélisationPROFIL RECHERCHÉ :- Au moins une première expérience réussie sur un poste similaire en SAV électroménager (indispensable)- Connaissances en électricité, électrotechnique et froid- Curiosité, envie d'apprendre et de progresser- Sens du service et des relations humaines- Autonomie et rigueur- Permis B obligatoire (interventions à domicile et livraisons)CE QUE NOUS OFFRONS :Une réelle flexibilité sur l'organisation du temps de travail : vous gérez vos horaires et vos jours travaillés en autonomie, du lundi au samedi (4 ou 5 jours selon votre souhait).- CDI 35h - poste à pourvoir dès que possible- Véhicule de service pour les interventions- Une entreprise familiale, locale et à taille humaine, où la qualité de la relation prime- Un poste polyvalent et concret, au sein d'une équipe soudée

Experience: 6 MoisCompétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialiséListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Diagnostic de pannes
• Électricité
• Autonomie
• Connaissances en génie électrique
• Relation client
• SAV
• Fidélisation
• Diagnostic technique