Agent d'Accueil du Service Prévention et Gestion des Déchets - Ploermel Communaute H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Dans un contexte de transformation du service Prévention et Gestion des Déchets, lié à la réorganisation des collectes et à l'évolution du système de tarification, Ploërmel Communauté recrute un agent d'accueil du service prévention et gestion des déchets (F/H). Placé sous l'autorité de l'assistante administrative du service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers et contribuez à la qualité du service rendu aux habitants.- Assurer l'accueil téléphonique et physique du service prévention et gestion des déchets.- Orienter les publics vers les personnes et/ou services référents.- Gérer le courrier, diffuser l'information et la documentation.- Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (calendriers de collecte, consignes de tri, modalités d'accueil en déchèteries) et sur les modalités de facturation (règles de calcul, tarifs, évolution).- Renseigner, enregistrer les demandes formulées par les usagers (réclamations de collecte, demandes de mise à disposition ou changement de bacs, réservations de composteurs) et les transmettre pour traitement aux agents concernés.- Traiter les mails adressés au service, en lien avec l'assistante administrative.- Participer à la saisie des données et à la tenue des tableaux de bord et de suivi de l'activité.- Alimenter et mettre à jour des différents fichiers de facturation des usagers via un logiciel dédié.- Détecter et participer à la remontée des anomalies en vue d'une amélioration continue du service.

- Formation de niveau Bac +2 dans le domaine administratif souhaitée ; une expérience professionnelle de 3 à 5 ans constituerait un atout.- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et/ou du domaine des déchets appréciée.- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans la gestion et le suivi des dossiers.- Excellentes capacités de communication orale et écrite, avec une aptitude à adapter son discours aux différents interlocuteurs.- Aptitude au travail en équipe et qualités relationnelles reconnues, avec diplomatie et discrétion.- Sens du service public, maîtrise de soi et capacité d'adaptation.- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Autonomie
• Facturation
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Prise de note
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation